SMS til borgere er en succes

Sms har vist sig at være en brugervenlig og effektiv løsning, når Aabenraa Kommune sender påmindelser til borgerne om blandt andet aftaler hos tandplejen og aktiviteter i sundhedscentret. Tilbagemeldingerne fra både borgere og medarbejdere er så positive, at projektet nu rulles ud til andre kommunale arbejdspladser, der kan have gavn af løsningen.

"Sms’er kan både bruges som et supplement til breve og andre måder, vi kommunikerer med borgerne i dag, og som en ny service, hvor vi for eksempel sender borgerne en reminder om et kursus, de har meldt sig til på sundhedscentret", forklarer IT-digitaliseringsleder Charlotte Bay Greisen.

På sundhedscentret har medarbejderne erstattet breve til borgerne med påmindelse om de kurser, de har tilmeldt sig med en sms. Også her er oplevelsen, at flere borgere møder op til første kursusdag.

"Vi har også brugt sms til at minde borgere om betaling for babysvømning, og det betyder, at de har betalt, før holdet starter", fortæller administrativ medarbejder i sundhedscentret Lars Simonsen.